Política de reembolso

 

Plazo para devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto, siempre que el artículo esté sin abrir, sin usar y en su empaque original.

Condiciones
- El producto debe estar en perfectas condiciones y sin señales de uso.
- No se aceptan devoluciones de productos abiertos, por tratarse de un producto cosmético de uso personal (razones de higiene y salud).

Proceso
Para iniciar una devolución, contáctanos a a.alexanderpaiva@gmail.com o por WhatsApp al +56979785734 indicando tu número de pedido y el motivo. Te responderemos dentro de 24 a 48 horas hábiles con las instrucciones.

Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reembolso dentro de 5 a 7 días hábiles al método de pago original. Para pedidos pagados contra entrega, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques.

Productos dañados o incorrectos
Si recibiste un producto dañado, defectuoso o distinto al que pediste, contáctanos de inmediato adjuntando fotos del producto. Cubriremos los costos de envío de la devolución en estos casos y gestionaremos el reemplazo o reembolso según prefieras.

Derecho a retracto (Ley del Consumidor, Chile)
De acuerdo a la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, dispones de un plazo